Proses Komunikasi

      A.    Pengertian Komunikasi

             Komunikasi merupakan proses penyampaian pesan (message) dari seseorang yang    bertindak sebagai komunikator atau pengirim pesan kepada orang lain yang bertindak sebagai komunikan atau penerima pesan untuk memperoleh umpan balik (feedback).

       Gambar 1. Proses Komunikasi

      B.     Unsur-unsur Komunikasi

       Unsur-unsur yang terlibat dalam proses komunikasi ialah sebagai berikut :

1.      Pengirim pesan (komunikator)

Semua peristiwa komunikasi akan melibatkan sumber sebagai pembuat atau pengirim informasi yang mengawali terjadinya komunikasi. Dalam komunikasi antarmanusia, sumber bisa terdiri dari satu orang, tetapi juga bisa dalam bentuk kelompok misalnya, partai, organisasi, atau lembaga.

2.      Pesan

Pesan yang dimaksud dalam proses komunikasi adalah sesuatu yang disampaikan pengirim kepada penerima. Pesan tersebut dapat berupa informasi, ilmu pengetahuan, nasihat, maupun perintah.

3.      Penerima pesan (komunikan)

Penerima pesan adalah pihak yang menjadi sasaran pesan yang dikirim oleh sumber (komunikator). Penerima bisa terdiri dari satu orang atau lebih, bisa dalam bentuk kelompok, partai atau negara.

4.      Media Komunikasi

Media yang dimaksud disini ialah alat yang digunakan untuk memindahkan pesan dari sumber kepada penerima. Media komunikasi dapat berupa indera manusia, surat, telepon maupun telegram.

5.      Pengaruh

Pengaruh atau efek adalah perbedaan antara apa yang dipikirkan, dirasakan dan dilakukan oleh penerima sebelum dan sesudah menerima pesan. Pengaruh bisa juga diartikan sebagai perubahan atau penguatan keyakinan pada pengetahuan, sikap dan tindakan seseorang sebagai akibat penerimaan pesan.

6.      Umpan balik (feedback)

Umpan balik merupakan bentuk dari pengaruh yang berasal dari penerima pesan. Umpan balik ini juga merupakan hasil dari pesan yang disampaikan pengirim pesan kepada penerima. Umpan balik ini hasilnya juga tidak selalu sama persis seperti yang disampaikan oleh pengirim yang tergantung dari pemahaman penerimanya. 

      C.     Tujuan Komunikasi

       Tujuan dari adanya suatu proses komunikasi ialah sebagai berikut :

1.    Agar pesan yang disampaikan komunikator dapat dimengerti olah komunikan.

2.    Menciptakan pemahaman bersama antara komunikator dan komunikan yang dapat mengubah persepsi maupun perilaku.

3.    Agar dapat menggerakkan orang lain untuk melakukan sesuatu.

      D.    Fungsi Komunikasi

      Fungsi dari adanya suatu proses komunikasi ialah sebagai berikut :

1.      Menyampaikan informasi dari komunikator kepada komunikan.

2.      Mempengaruhi orang lain.

3. Menolong seseorang untuk dapat memenuhi kebutuhan intrapersonal maupun interpersonalnya.

      E.     Proses Komunikasi

         Dalam proses komunikasi komunikator mempunyai maksud yang akan disampaikan kepada komunikan berupa suatu pesan. Agar pesan tersebut dapat diterima komunikan dengan baik komunikator harus menterjemahkan pesan tersebut  menjadi simbol-simbol (proses encoding) yang selanjutnya disebut pesan (message).

         Pesan tersebut disampaikan melalui saluran (channel) tertentu misalnya dengan bertatap muka langsung, telepon, surat, dst. Setelah pesan sampai pada penerima, selanjutnya terjadi proses decoding, yaitu menafsirkan pesan tersebut. Setelah itu terjadilah respon pada penerima pesan dimana respon tertuju pada pengirim pesan.

  

Bagan 1. Proses Komunikasi

      F.      Media Komunikasi

         Media komunikasi adalah suatu alat atau sarana yang digunakan untuk menyampaikan pesan dari komunikator kepada komunikan. Jenis media yang dominan dalam berkomunikasi adalah pancaindera manusia seperti telinga dan mata. Media juga merupakan jendela yang memungkinkan kita untuk dapat melihat lingkungan yang lebih jauh. Media komunikasi dapat dijelaskan pula sebagai sebuah sarana yang dipergunakan sebagai memproduksi, reproduksi, mengolah dan mendistribusikan untuk menyampaikan sebuah informasi.

      G.    Fungsi Media Komunikasi

1. Efektifitas: media komunikasi sebagai sarana untuk mempermudah dalam penyampaian informasi.

2. Efesiensi: media komunikasi sebagai sarana untuk mempercepat dalam penyampaian informasi.

3.  Konkrit: media komunikasi sebagai sarana untuk membantu mempercepat isi pesan yang mempunyai sifat abstrak.

4.    Motivatif: media komunikasi sebagai sarana agar lebih semangat melakukan komunikasi.

      H.    Tujuan Media Komunikasi

1.    Membantu menafsirkan informasi dari komunikator kepada komunikan.

2.    Melandasi penyampaian informasi.

3.    Menjadikan komunikasi lebih interaktif.

I.   Jenis-jenis Media komunikasi

1.      Jenis media komunikasi berdasarkan fungsinya

Fungsi produksi – media komunikasi yang berguna untuk menghasilkan berbagai macam informasi, Misalnya: PC/Komputer pengolah kata (Word Processor).

a.   Fungsi reproduksi – media komunikasi yang berguna untuk memproduksi ulang dan menggandakan informasi, Misalnya: Audio tapes recorder serta Video tapes.

b. Fungsi Penyampaian informasi – media komunikasi yang berfungsi untuk komunikasi yang digunakan untuk menyebarluaskan serta menyampaikan pesan kepada komunikan yang menjadi sasarannya, Misalnya: Hand phone, Telephone, Faximile, dsb.

2.      Media komunikasi berdasarkan bentuknya

a. Media cetak adalah berbagai macam barang yang di cetak, yang dimana dapat digunakan sebagai sarana penyampaian pesan informasi, seperti contohnya: surat kabar/koran, brosur, bulletin dsb.

b.   Media Audio adalah penerimaan informasi yang tersampaikan dengan menggunakan indra pendengaran, seperti contohnya: Radio dsb.

c.  Media visual (media yang di pandang) adalah penerimaan pesan informasi yang tersampaikan menggunakan indra penglihatan, misalnya: TV, foto dsb.

d.  Media audio visual adalah suatu media komunikasi yang dapat dilihat sekaligus didengar, jadi untuk mengakses pesan informasi yang disampaikan, digunakan indra penglihatan dan indra pendengaran, seperti contohnya : Televisi, video dsb

3.      Berdasarkan jangkauannya

a.       Media komunikasi eksternal

Media komunikasi eksternal adalah suatu media komunikasi yang digunakan untuk menjalin hubungan dan menyampaikan pesan informasi dengan pihak-pihak luar. Seperti contohnya:

1)  Media komunikasi tercetak atau tertulis dimaksudkan untuk menjangkau publik eksternal seperti konsumen, pelanggan, mitra kerja, pemagang saham dan sebagainya. Misalnya seperti makalah perusahaan, brosur, bulletin. Media eksternal yang dicetak ini memiliki fungsi sebagai media penghubung, sebagai sarana menyampaikan keterangan, media pendidikan, sarana untuk membentuk opini masyarakat, sarana untuk membangun citra, dll.

2)     Radio yaitu alat elektronik yang dapat digunakan sebagai media komunikasi serta informasi yang termasuk media audio yang hanya dapat memberikan rangsangan pendengaran saja. Melalui alat ini orang bisa mendengarkan siaran tentang berbagai peristiwa tang terjadi, kejadian penting yang terbaru, masalah-masalah dalam kehidupan maupun acara hiburan.

3)     TV/Televisi adalah sebuah alat penangkap siaran bergambar. Kata televisi sendiri berasal dari kata tele dan kata vision, yang memiliki arti jauh (tele) serta tampak (vision). Jadi televisi dapat di artikan tampak atau dapat melihat dari jarak jauh. Untuk menyampaikan pesan informasi kepada masyarakat melalui siaran televisi dapat dipakai dengan memasang iklan, mengundang wartawan ataupun reporter televisi supaya memuat berita tentang kegiatan atau dapat pula mengajukan permohonan untuk mengisi suatu acara siaran di TV.

4) Telepon yaitu sebagai media komunikasi, telepon sangatlah penting untuk menyampaikan serta menerima berbagai informasi lisan, secara cepat dengan pihak publik eksternal.

5)  Telephone Seluler (Handphone) yaitu merupakan salah satu dari perkembangan teknologi dengan kecanggihan teknologi zaman ini, fungsi handphone tidak hanya sebagai alat komunikasi saja tetapi juga dapat mengakses jaringan internet, sms, mms dan dapat saling mengirimkan data. Dengan semakin berkembangnya teknologi handphone, maka akan semakin membantu publik dalam melakukan berbagai aktivitas, sebab sekarang handphone dapat dikatakan sebagai identitas seseorang.

6)  Surat adalah media penyampaian informasi secara tertulis, dapat berupa surat konvensional maupun elektronik. Surat-menyurat merupakan salah satu kegiatan yang sangat penting diperusahaan. Banyak sekali informasi yang keluar masuk perusahaan melalui media ini, sebab surat merupakan media komunikasi yang sangat efektif jika yang terkait tidak dapat berhubungan secara langsung atau secara lisan.

7)  Internet adalah Jaringan komputer yang terhubung secara luas dan tersebar di seluruh penjuru dunia. Jaringan ini meliputi jutaan komputer yang saling terhubung satu dengan yang lainnya dengan memanfaatkan jaringan telepon ( baik kabel maupun wirelles/tanpa kabel). Fungsi media ini diantaranya mudah, cepat dan juga murah dalammenyampaikan informasi dengan jangkauan dunia. Internet menyediakan beberapa aplikasi yang bisa dipakai oleh para peggunanya. Misal seperti: Chatting, Email, web, dll.

b.      Media komunikasi internal

Media komunikasi internal adalah semua sarana penyampaian dan juga penerimaan pesan informasi dikalangan publik internal, dan biasanya bersifat non-komersial. Penerima maupun pengirim informasi yaitu orang-orang publik internal. Media yang dapat digunakan secara internal antara lain, seperti: Surat, telephone, papan pengumuman, house jurnal (Majalah Bulanan), printed Material ( Media komunikasi cetakan), media Pertemuan dan pembicaraan, dll.